भोपाल। रेलवे स्टेशन पर ट्रेन का इंतजार कर रहे यात्रियों के लिए वेटिंग हॉल आराम करने की सुविधा देता है। लेकिन भोपाल रेलवे स्टेशन के एसी वेटिंग हॉल को लेकर कुछ यात्रियों ने ऐसी शिकायतें की हैं, जिनसे इस सुविधा की व्यवस्था और संचालन पर सवाल खड़े हो रहे हैं। यात्रियों का कहना है कि प्रवेश के लिए निर्धारित शुल्क चुकाने के बावजूद उन्हें वेटिंग हॉल के सोफे पर आराम करने या लेटने से रोका गया।
शुल्क के बाद भी आराम को लेकर विवाद
यात्रियों के मुताबिक एसी वेटिंग हॉल में प्रवेश के लिए पैसे लेने के बाद वहां बैठने और आराम करने को लेकर स्पष्ट जानकारी नहीं दी जाती। कुछ यात्रियों ने आरोप लगाया कि हॉल में मौजूद कर्मचारियों ने उन्हें सोफे पर लेटने से मना किया और बार-बार उठने के लिए कहा। इतना ही नहीं, कुछ मामलों में अतिरिक्त पैसे मांगे जाने की बात भी सामने आई है। इसको लेकर यात्रियों और कर्मचारियों के बीच बहस की स्थिति बनने की शिकायत की गई।
यात्रियों का कहना है कि अगर वेटिंग हॉल में सोफे पर लेटने या लंबे समय तक आराम करने की कोई पाबंदी है, तो इसकी जानकारी प्रवेश के समय ही स्पष्ट रूप से दी जानी चाहिए। शुल्क लेने के बाद सुविधा को लेकर भ्रम की स्थिति यात्रियों के लिए परेशानी पैदा कर रही है।
बीमार यात्रियों को भी परेशानी होने की शिकायत
एक यात्री अभिषेक कुमार के अनुसार, उनका करीब 19 लोगों का समूह कई दिनों की यात्रा के बाद भोपाल पहुंचा था। आगे की कनेक्टिंग ट्रेन में लगभग डेढ़ घंटे का अंतर था। समूह में मौजूद कुछ महिलाओं की तबीयत खराब थी और उन्हें बुखार भी था। यात्रियों का कहना है कि ऐसी स्थिति में उन्हें कुछ देर सोफे पर लेटकर आराम करने की जरूरत थी, लेकिन वेटिंग हॉल के कर्मचारियों ने इसकी अनुमति नहीं दी।
यात्रियों ने सवाल उठाया कि अगर किसी व्यक्ति की तबीयत खराब है या वह लंबी यात्रा के बाद कुछ समय आराम करना चाहता है, तो ऐसी परिस्थितियों में वेटिंग हॉल के नियमों में मानवीय दृष्टिकोण क्यों नहीं अपनाया जाता।
यात्रियों ने व्यवस्था स्पष्ट करने की मांग की
यात्रियों का कहना है कि रेलवे स्टेशन के वेटिंग हॉल में शुल्क और सुविधाओं से जुड़े नियम साफ तौर पर प्रदर्शित होने चाहिए। इससे यात्रियों को पहले से पता रहेगा कि उन्हें शुल्क के बदले कौन-कौन सी सुविधाएं मिलेंगी और किन गतिविधियों की अनुमति नहीं होगी। इससे यात्रियों और कर्मचारियों के बीच विवाद की स्थिति भी कम हो सकती है।
भोपाल रेलवे स्टेशन के एसी वेटिंग हॉल से जुड़ी इन शिकायतों के बाद अब यात्रियों की मांग है कि संबंधित जिम्मेदार अधिकारी मामले की जांच करें और सुविधा के नियमों को स्पष्ट रूप से सार्वजनिक करें। यात्रियों का कहना है कि शुल्क लेने वाली सुविधा में पारदर्शिता के साथ-साथ यात्रियों के साथ उचित व्यवहार भी सुनिश्चित किया जाना चाहिए।
